Köp- och användarvillkor

1. Företagsinformation

Stuffstore Sweden AB, org.nr 556982-9459, ansvarar för försäljning och köp som sker via Stuckies.se.

Kontakt: [email protected]
Momsregistreringsnummer: SE556982945901

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande svensk lagstiftning.

Vid leverans till adresser utanför Sverige kan ytterligare avgifter förekomma, till exempel tullavgifter, moms eller andra importrelaterade kostnader. Dessa avgifter fastställs av mottagarlandets myndigheter och ligger utanför STUCKIES® kontroll. Kunden ansvarar för att betala sådana avgifter när de tillkommer.

3. Leverans

Vi behandlar och skickar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Leveranstider (ungefärliga):

• Sverige: 1–3 arbetsdagar

• EU: 3–7 arbetsdagar

• Utanför EU: 5–14 arbetsdagar

Leveranstiden kan påverkas av transportör, leveransadress eller eventuell tullhantering.

Fraktkostnad:
Fraktkostnaden anges i kassan innan köp slutförs och beräknas utifrån vald leveransmetod och leveransadress.

4. Frakt och leveransalternativ

Vi levererar med PostNord Sverige AB, DHL och Early Bird. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

DHL ServicePoint (ombud)
Leverans sker till närmaste DHL-ombud. Avisering sker via SMS eller e-post. Legitimation krävs vid uthämtning.

PostNord brevlåda eller Early Bird
Leverans sker direkt till brevlåda utan kvittens.

Observera:
Vid leverans till brevlåda sker leveransen utan personlig kvittens. STUCKIES® ansvarar inte för försändelser som markerats som levererade av transportören men därefter försvunnit.

5. Avbeställning

Avbeställning kan göras inom 10 minuter efter att beställningen lagts. Vi gör vårt bästa för att stoppa ordern, men kan inte garantera att avbeställning hinner ske innan ordern packas eller skickas.

Avbeställning sker via e-post till [email protected]. Ange ordernummer samt om avbeställningen gäller hela ordern eller delar av den.

6. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad ska reklamation ske inom skälig tid efter att felet upptäckts, i enlighet med konsumentköplagen.

Reklamation görs via e-post till [email protected]. Ange ordernummer samt beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står STUCKIES® för eventuella kostnader kopplade till returen.

7. Ångerrätt, retur och byte

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla ska varan vara oanvänd, i oförändrat skick och returneras i originalförpackning med eventuella etiketter kvar.

Returfrakt:
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Vid reklamation står STUCKIES® för returfrakten.

För att påbörja retur eller byte, kontakta [email protected] och ange:

1. Ordernummer

2. Vilken vara som returneras och anledning

8. Tull och importavgifter

Vid leverans till länder utanför EU kan tullavgifter, moms och andra importrelaterade avgifter tillkomma. Dessa avgifter fastställs av mottagarlandets tullmyndigheter och betalas av kunden. STUCKIES® kan inte förutse, påverka eller återbetala sådana avgifter.

9. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via Quickbutik, inklusive Swish och Klarna. 

Alla betalningar behandlas enligt gällande säkerhetsstandarder. Betalning sker i svenska kronor (SEK). Eventuella avgifter för valutaväxling betalas av kunden.

10. Integritetspolicy

STUCKIES® behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifter samlas in för att kunna hantera beställningar, leveranser och kundservice.

Personuppgifter som kan behandlas är:

• Namn, adress, e-postadress, telefonnummer

• Order- och betalningsinformation

• Teknisk information såsom IP-adress och cookies

Personuppgifter delas endast med betaltjänstleverantörer och transportpartners när det krävs för att fullgöra köpet.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter.

Kontakt: [email protected]